Vid uppdateringen av OS till min iPhone5 under förmiddagen tog uppdateringsproceduren stopp och skärmen visade bara en gråvit yta. Apparaten kunde inte stängas av på sedvanligt sätt utan det blev en "nödavstängning" genom att samtidigt hålla i de två knapparna (avstängningsknappen och den nedanför displayen). När telefonen då startade visade displayen en bild som föreställer anslutningskabeln och en pil som pekar från kabeln upp mot en iTunes-symbol, vilket torde innebära en uppmaning att ansluta telefonen till iTunes via kabel.
Sagt och gjort. Kabelanslutning till datorns USB-port och start av iTunes där jag valde "uppdatering av programvara". Programvaran laddades hem men därefter kunde inte iTunes hitta den USB-anslutna Iphonen. Beskedet kom:
iphone-enhetenn "iPhone" kunde inte uppdateras. Ett okänt fel uppstod (27)
I Itunes visas inte heller iPhonen som enhet under "Arkiv". Om enheten hade identifierats där kunde jag ju möjligen först kunnat säkerhetskopiera iPhonens innehåll till datorn innan jag fabriksåterställer men det går ju inte nu. Det går ju heller inte att återställa med en säkerhetskopia som jag skapat tidigare och sparat på datorns hårddisk, eftersom Itunes inte identifierar iPhonen. Säkerhetskopian är tyvärr också ett antal månader gammal.
Alternativet fabriksåterställning finns ju i iTunes men då nollställs ju allt i telefonen. Efter fabriksåterställning kan jag ju säkerhetskopiera tillbaka med den några månader gamla säkerhetsfilen men, som sagt, då förlorar jag ju bl a de bilder som tillkommit i kameran under de senaste månaderna.
Någon med förslag till t ex hur iTunes ska kunna identifiera iPhonen?